Leercultuur en feedback

Feedback op dinsdag in plaats van in het jaargesprek

Voor teams, HR en L&D die feedback op de dag zelf willen geven en vragen, en een fout kunnen bespreken zonder schuldige.

Voor wie: HR, L&D en teams
Duur: 1 tot 2 dagen

In veel teams ligt feedback in de koelkast tot het jaargesprek. Dan komt het als verrassing, en het voelt als een oordeel. Dat is niet eerlijk tegenover de ander, en ook niet tegenover jezelf.

Hier haal ik feedback uit die hoek. Je oefent met een kleine opmerking op de dag zelf, met zelf om feedback vragen en met ontvangen zonder meteen uit te leggen. Een fout hoeft niemand gezichtsverlies te kosten.

Daarna kijk je naar jullie omgeving. Hoe praat het team over een fout? Wie mag wat zeggen, en tegen wie? Welke gewoontes houden alles bij het oude? Daar gaat het tweede deel over.

Herkenbaar

Klinkt dit bekend?

Een fout komt pas op tafel als het al uit de hand is gelopen.
Je geeft feedback en de ander begint meteen uit te leggen waarom het zo kwam.
Het jaargesprek zit vol verrassingen die al in maart hadden kunnen worden besproken.
Er is een leerbudget, er zijn cursussen en op de werkvloer verandert er weinig.

De vragen

Waar we samen mee aan de slag gaan

Wat houdt je tegen als je een opmerking voor je houdt, terwijl je weet dat die zou helpen?
Hoe klinkt feedback waar iemand morgen wat mee kan?
Wat doe je met een reactie die je raakt, voordat je antwoordt?
Hoe praat jullie team over een fout die net is gemaakt?
Wie in het team mag wat zeggen, en tegen wie?

Daarna

Wat je meeneemt

Een zin voor feedback in je eigen woorden, die je morgen al kunt gebruiken.
Terugkijken op een fout zonder schuldige, met een vaste volgorde van vragen.
Een kort ritueel dat je in een bestaand overleg kunt opnemen.
Jullie lijst met gewoontes die leren in de weg zitten.

De dag

Zo ziet de dag eruit

01
Hoe het hier nu gaat
Je kiest een plek op een lijn tussen nooit en altijd, bij stellingen over feedback in jullie team. Iemand staat helemaal links, een ander helemaal rechts. Daar begint het gesprek, want niet iedereen ziet dezelfde cultuur.
02
Geven en ontvangen in drietallen
In drietallen werk je met een echte opmerking. Eén geeft, één ontvangt, één kijkt mee. Je wisselt tot iedereen alle rollen heeft gehad. Daarna schrijf je op welke zin voor jou werkt.
03
Een echte fout als uitgangspunt
Jullie kiezen een recente fout en lopen die langs met drie vragen. Wat is er gebeurd? Wat leert het team ervan? Wat gaat er anders? Ik let erop dat het kort blijft en niemand erbij wordt gehaald.

Werkvormen

Hoe we werken

Stellingen waarbij je letterlijk een plek kiest in de ruimte
Drietallen met wisselende rollen
Fouten uit de eigen praktijk als uitgangspunt voor het gesprek
Een ontwerpopdracht voor een leerritueel dat bij jullie past

Eerlijk gezegd

Ik ben niet de juiste om feedbackformulieren, een beoordelingssysteem of een hele HR-cyclus in te richten. Vertrouwen mensen elkaar nu echt niet, dan is er eerst een ander gesprek nodig. Dat bespreek ik graag met je voordat je iets boekt.

Veelgestelde vragen

Vragen over Feedback en Leercultuur

Is dit voor één team of voor de hele organisatie?

Voor één team tegelijk. Dan landen afspraken tussen mensen die echt samenwerken. Een grotere organisatie kan per team een eigen sessie volgen, waarbij HR de rode draad vasthoudt. Hoe dat eruitziet, bepaal je vooraf met mij.

Moet het team vooraf iets voorbereiden?

Eén ding: een voorbeeld uit het werk waarbij je feedback lastig vond. Het mag klein zijn. Ook een kleine opmerking laat zien hoe het team met feedback omgaat. De taal en de oefenvormen krijg je van mij tijdens de dag.

Past dit in wat HR al doet?

Ja. Ik denk graag mee over de plek van deze dagen in wat HR al doet, bijvoorbeeld naast een leiderschapstraject of een leerbudget. Dan komen de afspraken ook buiten de training terug.

Wat als mensen zich niet durven uit te spreken in de groep?

Dat komt vaak voor, en daar begin ik ook mee. De oefeningen starten klein en concreet, en niemand hoeft iets persoonlijks te delen. Vooraf stem ik met de opdrachtgever af wat prettig voelt voor de groep.

Hier past het vaak goed bij

Kennismaken

Feedback en Leercultuur bij jullie team?

Plan een kennismaking. Ik luister eerst naar de vraag, en dan kijken we samen wat past.

Plan kennismaking Doe de keuzehulp