Nieuwsgierigheid

Wanneer vroeg iemand bij jullie voor het laatst waarom?

Een dag waarop je team weer waarom durft te vragen, en samen een kleine gewoonte bedenkt die die vraag in leven houdt.

Voor wie: Teams en organisaties
Duur: 1 dag

Een KPI voor nieuwsgierigheid klinkt als een grap. Dat is het ook een beetje. Ik wil je laten glimlachen en daarna laten nadenken. Wanneer stelde iemand in jullie team voor het laatst een vraag zonder kant-en-klaar antwoord?

Elk team heeft dingen die vanzelf spreken. De vaste vergadering, de vaste route, het formulier dat al jaren zo is. Op die plekken kijk ik graag. Met één kinderlijke vraag: waarom eigenlijk?

Je gaat niet naar huis met een nieuw systeem. Wel met een kleine gewoonte die jullie zelf hebben bedacht, een eigenaar en een datum waarop je kijkt of hij nog leeft.

Herkenbaar

Klinkt dit bekend?

Waarom doen jullie dit zo? Omdat het altijd zo ging.
De nieuwe collega vroeg in week één drie goede vragen. Na drie maanden vraagt ze niets meer.
Iemand oppert iets raars in de vergadering en de agenda gaat gewoon door.
Een klant doet iets wat niemand verwachtte. Binnen een minuut ligt er een oplossing, en niemand heeft gevraagd wat er eigenlijk gebeurde.

De vragen

Waar we samen mee aan de slag gaan

Welke afspraak in jullie werk heeft al jaren niemand meer getoetst?
Wanneer veranderde een vraag voor het laatst iets aan hoe jullie werken?
Wat doet jouw leidinggevende met een vraag die ongemakkelijk is?
Hoeveel ruimte is er voor een vraag zonder antwoord, midden in een druk overleg?
Wie in het team stelt de vragen, en wie niet meer?

Daarna

Wat je meeneemt

Je neemt een lijst mee met aannames die je gaat onderzoeken.
Drie of vier vragen die je morgen in een overleg kunt gebruiken.
Een kleine teamgewoonte, bijvoorbeeld een vaste vraag per overleg, met een eigenaar.
Een afspraak over wat jullie doen met een vraag die niet in de agenda past.

De dag

Zo ziet de dag eruit

01
Beginnen met alleen maar waarom
Je krijgt vijf minuten om een collega vragen te stellen over zijn of haar werk. Je mag alleen vragen en na elk antwoord komt er weer een waarom. Daarna praat de groep na over hoe vervelend of verrassend dat werd.
02
Daarna de vanzelfsprekende dingen op tafel
Per groepje verzamel je wat in jullie werk vanzelf spreekt. Je kiest er twee uit en bedenkt wat er gebeurt als het niet klopt. Ik houd het gesprek op koers, zodat het onderzoek blijft en klagen niet de overhand krijgt.
03
Tot slot een gewoonte die blijft
Je ontwerpt een kleine afspraak die nieuwsgierigheid zichtbaar maakt, zoals een vraag van de week. Je bepaalt wie hem bewaakt, waar hij hangt en wanneer jullie kijken of hij werkt.

Werkvormen

Hoe we werken

Vraagoefeningen waarin je alleen vragen mag stellen
Aannames verzamelen op een muur en daarna uit elkaar halen
Een ontwerpopdracht voor een kleine teamgewoonte

Eerlijk gezegd

Verwacht je na één dag een lijst met nieuwe producten of oplossingen? Dan raad ik je een brainstormdag aan. Hier gaat het om de vragen die je team nu niet stelt. Daar blijf ik bij.

Veelgestelde vragen

Vragen over Nieuwsgierigheid als KPI

Wat bedoel je met KPI? Wordt nieuwsgierigheid gemeten?

Nee, het is een knipoog. Er komt geen getal aan te pas. De vraag is wat er verandert als je nieuwsgierigheid serieus neemt. Past een telbaar doel bij jullie, dan bedenk je dat zelf.

Werkt dit ook als het team het druk heeft?

Ja, juist dan. Onder tijdsdruk verdwijnen de vragen als eerste, en dat zie je op deze dag scherp. In het kennismakingsgesprek kijk ik wat jullie na afloop realistisch kunnen volhouden. Een kleine gewoonte past in een volle week.

Is dit alleen voor creatieve teams?

Nee. Een financieel team, een operationeel team en een salesteam hebben elk hun eigen vanzelfsprekendheden. De oefeningen gaan over vragen in jullie eigen vak, dus je hoeft niet creatief te zijn om mee te doen.

Hoe voorkom je dat vragen stellen een excuus wordt om niets te beslissen?

Met een vaste volgorde: eerst verkennen, dan kiezen. Een vraag krijgt tijd en daarna wordt er besloten. Dat oefen je op de dag zelf, zodat nieuwsgierigheid geen reden voor uitstel wordt.

Hier past het vaak goed bij

Kennismaken

Nieuwsgierigheid als KPI bij jullie team?

Plan een kennismaking. Ik luister eerst naar de vraag, en dan kijken we samen wat past.

Plan kennismaking Doe de keuzehulp